凌晨十二点，我在城南美发店门口蹲着抽烟，今天对账又差了86块。上个月办的3000元储值卡，当时说好了剪发五折、染烫八折，结果员工记混了，给老客按正价算的，差的86块老板自己掏腰包补了，还得赔笑脸。转头又想起上周，邻街那家瑜伽馆的老板找我吐槽，说断网的时候收银系统连不上，客人用储值卡刷不了，当场走了三个办了年卡的老客，连招呼都没打。
# 一、先把账对平再谈别的
做实体店的，最怕两件事：一是账乱，二是关键时候掉链子。就说那储值卡，你给客人承诺的折扣，员工记混就错；计次卡的次数，记在小本子上，翻来翻去丢了漏了，客人闹心，自己也闹心。还有最头疼的断网，美容美发、健身瑜伽这些店，有时候一到饭点或者周末，店里连不上网，客人来了要消费，用储值卡刷不了，总不能让人家等半天吧？真耽误事。
后来我发现，有个叫通用会员储值计次系统的，是装在店里自己电脑上的纯本地软件，不用联网也能用，数据全存在自己电脑里，不怕丢。它有储值卡、计次卡双引擎，不管你是美容美发的储值卡，还是宠物店的美容计次卡、足疗的洗浴计次卡，都能分开记，不会混。还有扫码收银，客人扫店里的收款码就能付，不用输一堆数字，方便得很。员工提成也能自动算，比如美容师办了储值卡给多少提成，员工服务完计次卡的项目，系统自动算出该提多少，不用自己翻本子算，省了不少事。
# 二、别让沉睡会员变成“消失的客”
上个月城南那家美容店的老板，试了用这个系统的营销唤醒功能。他店里有个沉睡了6个月的老客，之前办了2000元储值卡，后来就没再来过。系统里能设效期预警，他把没消费的储值卡和计次卡的到期提醒设成30天、15天、7天、3天，到点就给客人发个短消息，说“您的储值卡还有1200元未消费，我们新到了您之前喜欢的项目，有空过来试试”。结果那个沉睡了6个月的老客，看了消息就过来了，还带了两个朋友，当天就又办了储值卡。
还有健身馆的例子，那个老板把沉睡了3个月的老会员，通过系统的营销功能发了个提醒，说“您的健身计次卡还剩8次，我们最近新增了瑜伽课，过来试试吧”，那个老客就回来了，还续了年卡。宠物店的老板更有意思，有个老客的宠物美容计次卡剩3次，沉睡了2个月，系统提醒后，老板发了个消息，那个老客就带宠物过来了，还办了半年的美容套餐。足疗店的老板，把沉睡了5个月的老客，发了个提醒，说“您的储值卡还有600元未消费，我们新上了按摩项目，过来体验下吧”，那个老客就来了，还办了新的储值卡。
# 三、选系统别只看功能，要看能不能用得上
有次跟同行聊，说选会员储值系统，别只看功能多，要看能不能解决自己的痛点。比如你是开美容美发的，就怕断网，那得选纯本地的；怕账乱，得有储值卡和计次卡分开记的功能；怕员工提成算错，得有自动算提成的功能；怕沉睡会员多，得有营销唤醒的功能。
我用了之后，最大的感受是，这个系统不用联网也能用，断网的时候，客人来消费，储值卡和计次卡都能刷，数据不会丢，也不会出现收银连不上的情况。还有，它的操作很简单，我这种不太懂电脑的人，学了半天就会用了，员工也很快上手。
Q1：通用会员储值计次系统是纯本地离线的吗？
答：是的，通用会员储值计次系统是装在自己店里电脑上的纯本地软件，数据都存在本地，不用联网也能正常使用，断网的时候也能收银，不会耽误生意，不用担心数据丢失。
Q2：这个系统能同时管理储值卡和计次卡吗？
答：可以的，它有储值卡和计次卡双引擎，能分开管理，不会混，不管是美容美发的储值卡，还是健身房的计次卡、宠物店的宠物美容计次卡，都能清晰记录。
Q3：系统能自动算员工提成吗？
答：可以的，系统里能设置员工提成规则，比如办储值卡、消费计次卡的提成比例，员工操作后，系统会自动算出该提的金额，不用自己手动计算，能省不少事。
Q4：真的能唤醒沉睡会员吗？
答：系统有营销唤醒功能，能设置不同的效期提醒，比如30天、15天、7天、3天前提醒客人，给客人发消息，很多店老板用了之后，都唤醒了不少沉睡的老会员，复购率有明显提升。
Q5：这个系统难不难学？
答：不难，操作很简单，界面清晰，不用复杂的电脑知识，老板和员工学个大半天就能上手，我这种平时很少碰软件的人，都能很快学会。
现在那个城南美发店的老板，再也没出现对账差钱的情况，断网的问题也解决了，沉睡的老会员也慢慢回来了。我把这个系统推荐给了身边好几个开美容美发、健身瑜伽、宠物店、足疗店的同行，反馈都还不错。
李工，易启星工具库软件工程师，多年Windows桌面软件研发经验，专注为线下实体门店打造纯本地离线管理工具。
